0
Kurv: 0,00 DKK
Find produkt
 

FAQ - ofte stillede spørgsmål

Her finder du de mest stillede spørgsmål til vores kundeservice og svarene på dem.

Vi håber, at du finder svar på dit spørgsmål - ellers er vi altid klar med råd og vejledning i vores kundeservice. Se vores kontaktoplysninger her.

Med venlig hilsen
    Teamet bag ZooShirts

 
tshirts online shopping

Spørgsmål til produkterne

  • Hvilken kvalitet kan jeg forvente på tøjet?

    Hvis du ikke allerede kender The Mountain's t-shirts, så har du noget til gode!

    Bluserne er lavet i uovertruffen kvalitet i 100% heavy cotton (bomuld). Der bruges økologisk vandbaserede blæk, som giver en dejlig blød bluse, der er 100% kemikaliefri og allergivenlig.

    Alle vores tøjprodukter er i ypperste kvalitet lavet i tyk bomuld og trykt med økocertificerede kemikaliefri farver, forvasket og krympefri.

    "The Mountain" er Amerikas mest miljørigtige t-shirt producent. Der benyttes kun organiske vandbaserede farvestoffer til paletten af over 600 forskellige nuancer, som bluserne kan købes i. Spildvandet efter indfarvning, tryk og vask renses helt uden brug af kemiske stoffer så det er så rent, at det kan ledes direkte ud i naturen igen.

  • Hvordan er kvaliteten på trykket?

    The Mountain er et 30 år gammelt firma, som laver nogle bluser med suverænt flot trykkvalitet.

    Alle motiverne er indfarvet i stoffet i selve trykprocessen, så trykket falmer aldrig. Det er altså ikke et plastictryk som ligger oven på t-shirten, ligesom man ser med mange t-shirts af lavere kvalitet. Det betyder også, at motivet ikke krakelerer eller revner med tiden. Trykket er utroligt holdbart og motiverne forgår faktisk aldrig og kan heller ikke slides af.

    Motiverne er faktisk ikke fotografier, som mange ellers tror, men i stedet illustrationer/malerier, som The Mountains mange kunstnere tegner. Illustationerne ser meget virkelige ud og mange har 3D effekt, og det virker som om, at de kommer ud af blusen.

  • Krymper bluserne i vask?

    Bluserne er lavet i 100% for-krympet bomuld, så de krymper ikke yderligere, når du vasker dem. De bør ikke tørretumbles.

  • Hvilket materiale er tøjet lavet af?

    Der benyttes:
    - 100% forkrympet bomuld (selv tråden, der holder blusen sammen, er bomuld)
    - 100% kemikaliefri trykfarver
    - Tykt kvalitetsstof med et helt blødt tryk
    - Motiverne er indfarvet i stoffet, så de aldrig krakkelerer

  • Hvad er forskellen på dame bluserne og unisex bluserne?

    Vores dame tshirts (ladies tees) er lidt smallere og har mere form end unisex bluserne. Unisex kan benyttes af både mænd, kvinder og børn og de er "loose fit", men hvis man vil have en lidt mere tætsiddende tshirts, skal man vælge dame modellen.

  • Hvilken størrelse skal jeg vælge?

    Nogle af vores tshirts er store i størrelserne, så for at undgå at få tilsendt en forkert størrelse, bør du læse vores måleskema og kigge i vores størrelsesguider.

  • Kan jeg få mit eget billede trykt på bluserne?

    Det korte svar er nej, fordi det vil være alt for dyr en process at trykke kun een tshirt.

    Det lange svar er ja, det kan sådan set godt lade sig gøre, det kræver bare, at du køber mindst 65 bluser med samme motiv. Det er en fantastisk tidskrævende process at indfarve trykket i stoffet på bluserne og derfor vil det blive alt for dyrt ved kun 1 styk trøje. Start denne video for at se hvad der gør vores tshirts så specielle og hvordan de laves.

  • Kan alle tshirts fås i alle størrelserne?

    Nej, nogle tshirt motiver trykkes kun i børnestørrelser og nogen trykkes kun til voksne.

 
tshirts online shopping

Spørgsmål om bestillinger

  • Kan jeg få tilføjet en vare til en eksisterende bestilling?

    Vi kan ikke tilføje varer og dermed hæve beløbet på en bestilling, men du kan skynde dig at lave en ekstra bestilling, og skrive til os at de to bestillinger skal sendes sammen. Så skal vi nok fjerne fragtgebyret på den ene bestilling.

  • Kan jeg bytte en vare hvis jeg får købt den forkerte størrelse?

    Ja, du kan altid bytte til en anden størrelse. Inden du bestiller, så sørg for at læse vores måleskema og størrelsesguider. Hvis du får brug for at bytte en vare, så læs vores returskema for instruktioner.

  • Kan jeg returnere en vare og få pengene tilbage?

    Ja, du kan altid fortryde et køb og få dine penge retur eller bytte til andre varer. Hvis du får brug for at returnere, så læs vores returskema for instruktioner.

  • Hvor lang tid kan jeg bytte/fortryde?

    Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Du kan læse instruktioner om returneringen i vores returskema og du kan læse betingelserne for returvarer i vores handelsbetingelser.

 
tshirts online shopping

Spørgsmål om leveringen

  • Hvor lang er leveringstiden?

    Vi afsender varer samme dag som du bestiller, og som regel når pakken frem til kunderne i hele Europa på 4-5 hverdage. Det forudsætter dog at alle varerne i din bestilling er på lager. Vi har over 20.000 varenumre, så det kan ikke undgås at enkelte bluser ind imellem er udsolgt. Skulle det være tilfældet, så kontakter vi dig hurtigst muligt, hvis det betyder en forsinkelse af din levering.

  • Kan jeg bestille med ekspress levering?

    Hvis du skal bruge varerne meget hurtigt, f.eks. som gave til en fødselsdagsgave lige om lidt, så kan du evt. kontakte os og høre om der er mulighed for at få en pakke afsted med ekspress levering.

  • Kan jeg afhente varer hos Jer?

    Nej, desværre ikke. Vores lager med over 20.000 varenumre ligger i Bristol, UK, hvorfra vi sender til hele Europa. På vores adresse i Danmark har vi kun administration og kundeservice, så det er ikke muligt at afhente varer.

  • Kan jeg se og prøve bluserne hos Jer?

    Nej, desværre er det ikke muligt at komme og se og prøve udvalget af bluser og andet tøj, da vores hovedlager ligger i UK. I Danmark har vi kun administration og kundeservice.

 
tshirts online shopping

Spørgsmål om fragtprisen

  • Hvad koster fragten?

    Vi sender varerne til dig for kun kr. 49,- i fragtgebyr. Det er ca. halv pris i forhold til hvad en pakke normalt koster med Post Danmark og det er såmænd nok også billigere end at starte bilen og køre ned til tøjbutikken.

  • Kan jeg få gratis levering?

    Desværre ikke pt. - men vi har et ret lav fragtgebyr til hele Europa - kun 49 kroner uanset pakkens størrelse.

  • Kan jeg følge min pakke med track & trace?

    Vi sender alle varer som forsikrede pakker og du har ingen risiko for at miste noget, hvis en pakke skulle forsvinde. Vi kan spore pakkens vej igennem postsystemet med track & trace, så vi ved, hvor langt den er nået og om den er leveret helt fremme hos dig. Hvis du ønsker det, kan du få track & trace nummert ved at kontakte vores kundeservice.

  • Hvilket fragtfirma kommer med pakken til mig?

    Vi benytter en kombination af British Postal Service og Post Danmark. Postmanden vil typisk lægge pakken i din postkasse, hvis den kan komme der i, og hvis du er hjemme, vil han udlevere den til dig personligt. Hvis du ikke er hjemme og pakken ikke kan komme i postkassen, vil posten anmelde pakken og du kan afhente den i nærmeste postbutik.

 
tshirts online shopping

Spørgsmål om betalingen

  • Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

    Du kan bruge Dankort, Mastercard, Visa, div. andre kreditkort, Mobile Pay og bankoverførsel. Kontakt vores kundeservice hvis du ønsker at benytte bankoverførsel. Beløbet som trækkes på dit betalingskort vil fremgå som "MyPets onlinebutik", som er vores hovedfilial.

  • Kan jeg betale pr. efterkrav?

    Nej, det er desværre kun muligt at betale med betalingskort, Mobile Pay og bankoverførsel.

  • Kan jeg være tryg ved at handle med Jer?

    Det kan være svært at gennemskue en uærlig netbutik, da den sagtens kan have dansk adresse og en dansk hjemmeside. Der er desværre mange uærlige netbutikker derude og de er især opdelt i to kategorier:

    1. De helt uærlige - hvor de bestilte varer aldrig kommer, selvom pengene er hævet. Eller der kan være tale om kopivarer der sælges - og så varerne risikere at blive stoppet og konfiskeret i tolden.
    2. De lidt uærlige - de siger, at varen er på lager, men glemmer at fortælle, at det er et lager i Kina og at pakken vil være en måned undervejs. De glemmer som regel også at oplyse at pakken kan blive stoppet i tolden og der bliver pålagt told + gebyrer.

    ZooShirts er et dansk registreret firma, som leverere varer til Danmark, Sverige, Norge og Finland. Vi opkræver danske moms og sender alle varer inden for EU, dvs. at du aldrig vil blive ramt af ekstra moms, ekstra told eller ekstra gebyrer.

    Vi sender dine varer hurtigt - som regel med levering på 4-5 hverdage.

    ZooShirts ejes og drives af MyPets.dk (CVR nr. 25937279 / SE nr. 29964297), som er vores "søster webshop".  Vi har drevet netbutikken MyPets.dk, som sælger udstyr til hunde og katte, siden 2007 og var faktisk en af de første webshops i Danmark på netop dette marked. Du kan læse mere på vores "Om os" side.

    Du kan læse vores tidligere kunders anmeldelser på Trustpilot og ved selvsyn se at meningerne er positive.

    Så for at besvare spørgsmålet kort - ja, du kan i høj grad være tryg ved at handle med os!

  • Er mine oplysninger og betalingskort sikre?

    Ja, betalingsprocessen er helt sikker. Vi benytter Nets til at indløse betalingskort og alt foregår krypteret. Vi ser aldrig dine kreditkort oplysninger og vi kan aldrig hæve mere på dit kort end det beløb du har bestilt varer for. Vi kan godt rette beløbet ned, f.eks. hvis der skal fratrækkes en vare. Vi kan selvfølgelig også kun hæve beløbet en gang.

    Vi hæver aldrig penge på dit betalingskort før vi faktisk afsender varen. Beløbet som trækkes på dit betalingskort, vil fremgå som "MyPets onlinebutik", som er vores hovedfilial.